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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición por parte del Cliente de los productos de SANICERAMIC IMPORT AND EXPORT, S.L. (ITT CERAMIC). Su contenido se adjunta al reverso de la orden de pedido de los productos donde se establecerán las condiciones particulares de venta (las “Condiciones Particulares”). En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares prevalecerá lo dispuesto en las Condiciones Particulares. Las Condiciones Generales deberán ser expresamente aceptadas por el Cliente. Una vez aceptadas, la realización de cualquier pedido por parte del Cliente supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación. ITT CERAMIC se reserva el derecho a modificar y/o actualizar las presentes Condiciones Generales, de lo cual se informará previamente al Cliente, por escrito, para su aceptación o rechazo en caso de ser sustanciales. Se considerará que el Cliente acepta expresamente las modificaciones o actualizaciones en caso de que, notificada la modificación y/o actualización, el Cliente realice cualquier nuevo pedido a ITT CERAMIC. En todo caso, las modificaciones y/o actualizaciones de las Condiciones Generales sustituirán plenamente a las existentes hasta el momento, comenzando a surtir efecto a partir de la fecha de solicitud de nuevos pedidos.
2. Pedidos
Los pedidos se realizarán por el Cliente, por teléfono, email, fax o presencialmente en las instalaciones de ITT CERAMIC. Realizado el pedido, I ITT CERAMIC emitirá la correspondiente orden de pedido donde figurarán: los productos solicitados, plazo y lugar de entrega y todas las observaciones que el Cliente y ITT CERAMIC hayan convenido relativas al pedido (la “Orden de Pedido”). La emisión de la Orden de Pedido se entenderá como una aceptación expresa del encargo por parte de ITT CERAMIC. La Orden de Pedido se remitirá al Cliente por email, fax o cualquier medio escrito acordado con el Cliente. La Orden de Pedido se deberá aceptar expresamente por el Cliente por mail, fax o presencialmente, dentro de los diez (10) días hábiles desde su envío. La falta de aceptación o acuse de recepción y conformidad en el plazo indicado se entenderá como una renuncia al encargo por parte del Cliente.
3. Condiciones de entrega
ITT CERAMIC hará entrega de los productos al Cliente en condiciones “Ex Works” -EXW PARTIDA Ctra. de Alcora Km. 7,5, 12130 Sant Joan de Moró, Castellón (Spain)- de acuerdo con la redacción de los Incoterms. Ed. 2010. ICC Publication.
4. Comprobación de pedidos y productos
ITT CERAMIC pondrá los productos a disposición del agente transportista en sus propias instalaciones, de conformidad con el INCOTERM acordado. Los riesgos derivados del transporte, descarga, aseguramiento, exportación e importación de los productos correrán a cargo del Cliente, de conformidad con el INCOTERM pactado. El agente transportista contratado por el Cliente asumirá el riesgo de la operación desde el momento en que disponga de los productos en el medio de transporte. El agente transportista y ITT CERAMIC revisarán el buen estado de los productos, embalaje, etiquetado y el volumen, con anterioridad a su carga. La carga de los productos en el transporte supone que éstos se encuentran en perfecto estado y son conformes.
5. Embalaje y etiquetado
Todos los productos serán embalados y etiquetados por ITT CERAMIC de conformidad con su naturaleza, características, conservación y medidas de seguridad, adecuados para su envío al Cliente, en las mejores condiciones y de acuerdo con la normativa aplicable. En caso de exportación e importación de los productos, el Cliente indicará a ITT CERAMIC si en el país de importación existen normas específicas relativas al embalaje y etiquetado al objeto de que ITT CERAMIC pueda adecuar el pedido de conformidad con las indicaciones del Cliente. ITT CERAMIC no se hace responsable del retraso en la entrega causada por la retención de los productos en frontera ni de los gastos que dicha retención pudiera ocasionar. En dichas circunstancias, ITT CERAMIC hará sus mejores esfuerzos por subsanar la falta de conformidad del envío, de buena fe y a la mayor celeridad posible, y si el Cliente renunciase al pedido estará obligado a abonar el 100 % de los gastos ocasionados por la retención de los productos en frontera. Los embalajes y productos de ITT CERAMIC están adheridos a la Disposición Adicional Primera de la Ley 11/1997 de envases y residuos de envases, por lo que el Cliente es el responsable de su gestión.
6. Garantía
A la recepción del pedido el Cliente verificará el buen estado del embalaje, etiquetado y de los productos y confirmará que el volumen de productos entregados sea acorde con el albarán de entrega firmado por ITT CERAMIC y el agente transportista. En prueba de conformidad, el Cliente visará, a su vez, el albarán de conformidad de entrega. La garantía de ITT CERAMIC queda limitada por la Orden de Pedido y la descripción de los productos prevista en los catálogos, página web y documentación oficial de ITT CERAMIC. El Cliente tendrá un plazo de reclamación, a contar desde la fecha de recepción de los productos indicada en el albarán de entrega (la “Fecha de Entrega”), de:
• catorce (14) días desde la Fecha de Entrega, para reclamar cualquier disconformidad y/o defecto aparente de los productos.
• sesenta (60) días desde la Fecha de Entrega para reclamar cualquier disconformidad y/o defecto oculto de los productos.
• dos (2) años desde la Fecha de Entrega para reclamar cualquier disconformidad y/o defecto oculto o aparente en caso de que el Cliente sea un consumidor final. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta transcurridos seis (6) meses desde la Fecha de Entrega, el Cliente deberá demostrar a ITT CERAMIC que el defecto o disconformidad ya existía en el momento de la entrega.
ITT CERAMIC no aceptará ninguna reclamación derivada de defectos visibles de las mercancías proporcionadas, después de la instalación de las mismas. Toda reclamación deberá ser remitida por escrito a ITT CERAMIC, indicando los motivos de la reclamación y adjuntando una copia firmada del albarán de entrega. En caso de que la reclamación se basase en la disconformidad con la calidad de los productos, el reclamante deberá entregar adicionalmente una muestra de los productos enviados para realizar los correspondientes ensayos y comprobaciones, al objeto de verificar el defecto indicado. No se aceptarán por ITT CERAMIC reclamaciones presentadas sin el albarán de entrega, sin la muestra del producto o una vez haya transcurrido el plazo de reclamación. Transcurridos los plazos de reclamación previstos, se entenderá que el pedido y los productos son conformes. Siempre que haya sido presentada la reclamación en tiempo y forma y ITT CERAMIC la acepte, por escrito, el Cliente tendrá derecho a optar, a su elección, entre: 1) que se le entregue mercancía nueva a cambio de la devolución de la defectuosa; 2) que se le reintegre el precio abonado a cambio de la devolución de la mercancía defectuosa. En caso de optar por la devolución, el Cliente deberá proceder a la entrega de los productos con el embalaje original y en perfecto estado.
7. Responsabilidad
ITT CERAMIC no asume responsabilidad alguna de las consecuencias derivadas de la instalación, uso y aplicación de sus productos por el Cliente. El Cliente deberá efectuar las correspondientes pruebas preventivas al objeto de asegurarse que los productos se adecuan a las condiciones térmicas, de ubicación, instalación y cualesquiera otras, y que éstos son conformes para su instalación y adecuados para su uso en las circunstancias concretas previstas por el Cliente.
8. Derecho a la compensación
ITT CERAMIC se reserva el derecho a compensar toda cuantía que ITT CERAMIC deba abonar al Cliente con toda suma que el Cliente adeude a ITT CERAMIC.
9. Reserva de dominio
ITT CERAMIC se reserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta al pago total y efectivo por el Cliente del precio e importes facturados. El Comprador está obligado a informar a ITT CERAMIC sobre todas las medidas adoptadas por terceros que afecten a los productos mientras sean propiedad de ITT CERAMIC. Asimismo, el Cliente se obliga a designar a ITT CERAMIC como beneficiario de las correspondientes pólizas de seguro respecto de los productos sobre la que exista reserva de dominio en vigor. El Cliente podrá transformar o revender los productos en el marco de una normal gestión comercial. La transformación de los productos no transfiere la propiedad de los mismos al Cliente. El Cliente cede a ITT CERAMIC todos los derechos de crédito resultantes de la reventa de los productos, transformadas o no, sometidos en todo o en parte a la reserva de dominio. A petición de ITT CERAMIC, el Cliente debe notificar esta cesión a sus propios compradores. El importe de los créditos cedidos y cobrados por el Vendedor en tales supuestos se aplicará, en primer lugar, al pago de los intereses de demora convenidos. Las cantidades restantes, en su caso, se aplicarán al importe de las facturas.
10. LOPD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal que facilite el comprador formarán parte de sendos ficheros de titularidad de ITT CERAMIC., cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y la gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El comprador podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiendo una comunicación por escrito, incluyendo una copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, dirigida a SANICERAMIC IMPORT AND EXPORT, S.L. (Ref. Protección de Datos), Ctra. de Alcora Km. 7,5, 12130 Sant Joan de Moró, Castellón (Spain).
11. Precio
El precio de los productos será el indicado, en cada caso, en la Orden de Pedido. Todos los precios se entienden fijados en condiciones Ex Works (no contemplan impuestos, tasas, gastos de envío, exportación e importación y cualesquiera otros). Los precios serán acordes a los fijados, en cada momento, en los catálogos y folletos oficiales de ITT CERAMIC. El precio facturado será el indicado en la Orden de Pedido confirmada por el Cliente. El Cliente deberá verificar que las facturas emitidas por ITT CERAMIC son conformes. Toda reclamación relativa al precio en factura deberá presentarse a ITT CERAMIC por escrito, en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de emisión de la factura reclamada.
12. Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán fijadas en la Orden de Pedido, atendiendo a las circunstancias específicas del pedido realizado. Se tendrán en especial consideración el lugar de envío de los productos (España, UE, Internacional) y las características del Cliente (empresa o consumidor), adecuándose a la normativa aplicable, en cada caso. La mora en el pago faculta a ITT CERAMIC a (i) reclamar el pago inmediato del importe facturado, junto con los intereses devengados; (ii) retener todos los pedidos pendientes; (iii) condicionar la entrega de futuros pedidos a un pago por adelantado, aun cuando el Cliente ya no se encuentre en mora; así como a (iv) reclamar la indemnización por daños y perjuicios correspondiente.
13. Cláusulas inválidas
En el supuesto de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales resultara total o parcialmente inválida o nula, será sustituida por nueva y válida, lo más próxima posible al propósito jurídico y económico de la reemplazada. Las restantes cláusulas permanecerán en vigor y continuarán siendo de aplicación.
14. Legislación aplicable
Las partes someten toda relación de compraventa y suministro de productos de ITT CERAMIC entre el Cliente y ITT CERAMIC a derecho español.
15. Jurisdicción
Las partes con renuncia expresa al propio fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de Castellón para resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja en conexión con la relación comercial establecida entre las partes resultantes de la compra y entrega de la mercancía y, en especial, de los previstos en estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo las disputas relativas a su formación, validez legal, modificación o terminación.
